Termini e condizioni

Pagamenti e depositi

Per i servizi offerti dalla società, "Prime Car Rent", accetta sia pagamenti non in contanti (carte di credito/debito o bonifico bancario) sia in contanti (solo in euro).

Quando si paga online, la valuta originale è l'euro (EURO). Nel caso in cui la carta del cliente non abbia l'euro come valuta originale, la conversione in euro (EURO) avverrà al tasso della banca emittente della carta del cliente.

Le seguenti carte di credito e di debito sono accettate per i pagamenti: VISA, MasterCard e Maestro.
L'utilizzo dell'American Express per i pagamenti è possibile solo su richiesta. Nel caso in cui sia consentito l'utilizzo della carta AMEX per il pagamento, potrebbe essere applicata una commissione aggiuntiva del 5% sul prezzo totale del noleggio!

Per lasciare il deposito cauzionale per il periodo di noleggio, sono accettate solo le seguenti carte di credito/debito: VISA e MasterCard.
L'importo della cauzione e dell'auto-rischio è definito dal tipo di veicolo noleggiato e dal pacchetto assicurativo scelto per il noleggio. È possibile conoscere le informazioni sulle assicurazioni sotto la voce ASSICURAZIONI.

Territorio di utilizzo

L'utilizzo del veicolo è autorizzato nel territorio del Paese in cui il veicolo è stato originariamente ricevuto (Lettonia). Se si intende utilizzare l'auto al di fuori del Paese (Lettonia) è necessario informare in anticipo.
Se l'auto viene noleggiata per un periodo compreso tra 1 e 11 giorni, si applica una limitazione del chilometraggio di 150 km al giorno. La tariffa per il superamento del limite di chilometraggio è di 0,15 - 0,45 euro/km. 
Per tutte le prenotazioni con periodo di noleggio superiore a 12 giorni non ci sono restrizioni sul chilometraggio per viaggiare negli Stati baltici, a condizione che siano state acquistate le relative carte transfrontaliere. Il limite di chilometraggio mensile è di 3000 km. Durante la prenotazione online c'è la possibilità di scegliere la carta transfrontaliera necessaria nella sezione ''opzioni aggiuntive''.

Modifica e cancellazione

In caso di cancellazione o modifica della prenotazione non viene applicato alcun costo aggiuntivo. Questa regola si applica senza vincoli di tempo.
Politica di rimborso in caso di pagamento anticipato:
Se avete prepagato il vostro ordine e, per qualsiasi motivo, avete deciso di annullarlo, allora:
- entro 24 ore dal momento del pagamento, l'importo viene restituito per intero; - dopo la scadenza delle 24 ore dal momento del pagamento, viene restituito l'intero importo meno la commissione di transazione pari al 5% dell'importo totale.
Se il cliente non si presenta entro un'ora dall'inizio del noleggio senza avvisare, "Prime Car Rent" ha il diritto di modificare le condizioni di noleggio o di cancellare la prenotazione in generale.
Qualsiasi modifica delle condizioni di noleggio effettuata dal noleggiante direttamente sul luogo di ritiro dell'auto, può influire sul prezzo finale offerto al momento della prenotazione online o per telefono.

Si prega di modificare la prenotazione in anticipo!

• Telefono di contatto del servizio di assistenza: 00371 2844 1166; • Telefono di contatto del servizio informazioni: 00371 2062 0080; • e-mail del servizio di assistenza telefonica: [email protected]; - e-mail del servizio informazioni: [email protected].

Documenti da presentare

Il noleggiante deve avere con sé un documento d'identità valido.
L'età del conducente al momento del noleggio deve essere compresa tra i 19 e gli 85 anni. Se l'età del conducente è compresa tra i 19 e i 23 anni, si applica il pagamento supplementare di 30,00 Euro per l'intero periodo di noleggio.
Il conducente deve essere in possesso di una patente di guida valida a suo nome, nonché della patente di guida internazionale (non è obbligatoria per i conducenti la cui patente è stata rilasciata nel territorio dell'UE). Per i conducenti la cui esperienza di guida, secondo la patente, è inferiore a un anno, si applica un pagamento supplementare di 30,00 Euro per l'intero periodo di noleggio.
Il noleggiante è anche il conducente principale per impostazione predefinita. Il costo del conducente aggiuntivo è di 15,00 Euro/noleggio.

Assicurazione

L'assicurazione di base con self risk (limitazione/rinuncia di responsabilità economica per danni da collisione (CDW/Collision Damage Waiver) è inclusa nel costo del noleggio. L'entità del self risk dipende dal gruppo auto scelto:
• Da 300,00 a 700,00 Euro per le auto standard a 5 posti; - Da 700,00 a 800,00 Euro per le auto standard a 7-9 posti e i SUV; • Per le auto più lussuose l'auto rischio (CDW) viene calcolato individualmente.
La responsabilità in caso di danneggiamento di vetri e pneumatici è pari al self risk CDW del veicolo scelto. 
Si noti che il self risk (CDW) viene applicato a ogni incidente non correlato.
-La responsabilità in caso di distruzione totale (DT) è pari al 10 % del valore del veicolo.
-La responsabilità in caso di furto (TP) è pari al 10 % del valore del veicolo.
La tassa amministrativa in caso di incidente è di almeno 50 euro o il 10 % dell'importo del preventivo di riparazione.

Durante la prenotazione online c'è la possibilità di scegliere un pacchetto assicurativo aggiuntivo preferito nella sezione ''opzioni aggiuntive''.
La LCDW è una riduzione del 50 % del self risk rispetto all'assicurazione di base (CDW). Il costo dell'assicurazione è tra i 5,00 e i 15,00 euro al giorno (a seconda del periodo di noleggio) o un massimo di 130,00 euro a noleggio.
La SCDW è una diminuzione totale della responsabilità fino a zero rispetto all'assicurazione di base (CDW). La SCDW non include nessuna delle seguenti assicurazioni: Distruzione totale, protezione contro il furto e spese amministrative. Il costo dell'assicurazione SCDW è fra i 10,00 e i 30,00 euro al giorno (a seconda del periodo di noleggio) o un massimo di 250,00 euro per noleggio.
FTDP- la diminuzione totale della responsabilità fino a zero in caso di Distruzione Totale. Il costo dell'assicurazione per la distruzione totale (FTD) è da 5,00 a 15,00 euro/giorno (a seconda del periodo di noleggio) o di un massimo di 300,00 euro/noleggio.
FTP- la diminuzione totale della responsabilità fino a zero in caso di Furto. Il costo dell'assicurazione Full Theft Protection (FTP) è da 5,00 a 15,00 euro/giorno (a seconda del periodo di noleggio) o di un massimo di 300,00 euro/noleggio.
Extra SCDW è una riduzione completa di tutti i tipi di responsabilità fino a zero, compresi CDW, distruzione totale, protezione contro il furto, spese amministrative e un veicolo sostitutivo entro 24 ore (escluse le spese di consegna). Il costo dell'assicurazione Extra SCDW è da 15,00 a 35,00 euro/giorno (a seconda del periodo di noleggio) o massimo 350,00 euro/noleggio. 

Nessuna delle assicurazioni offerte copre i danni subiti nelle seguenti circostanze:
• Utilizzo errato del veicolo che ha causato la rottura di un particolare componente dell'auto; • Violazione delle regole del traffico; • Utilizzo del veicolo da parte di una persona non registrata come conducente del veicolo; • Utilizzo del veicolo su strade non asfaltate o sul territorio di un paese non menzionato nel contratto di leasing; • Utilizzo del veicolo sotto l'effetto di alcol, droghe o sostanze psicotrope.

Utilizzo del veicolo

''Prime Car Rent'' consiglia vivamente di scegliere l'auto a noleggio in base alle proprie esigenze (numero di passeggeri, quantità e dimensioni dei bagagli).
Spesso, un veicolo a noleggio scelto in modo errato può causare un uso scomodo dell'auto e danni involontari all’interno e persino all’esterno.

I clienti sono responsabili di eventuali costi derivanti da violazioni del codice della strada. I clienti sono obbligati a comunicare le multe non pagate al momento della consegna.
Se un cliente chiede di pagare una multa invece di farlo lui stesso, "Prime Car Rent" applicherà una commissione del 10% (o un minimo di 10,00 euro).
Se il cliente non ha comunicato le multe non pagate, e di conseguenza la "Prime Car Rent" le riceverà in seguito dalla polizia, la "Prime Car Rent" applicherà una penale aggiuntiva da 50,00 a 140,00 euro, a seconda della multa ricevuta.

L'auto deve essere restituita con il serbatoio pieno o con la stessa quantità di carburante che si trovava al momento del ritiro, nel caso in cui il serbatoio non fosse stato pieno.
Al momento del rifornimento, accertarsi che il carburante inserito corrisponda alle caratteristiche tecniche della vettura.
Nel caso in cui il noleggiante abbia restituito l'auto con una quantità di carburante superiore a quella presente al momento del ritiro, non è previsto un risarcimento in denaro.
Nel caso in cui il noleggiante abbia restituito l'auto con una quantità di carburante inferiore a quella presente al momento del ritiro, al cliente verrà addebitato il costo del carburante più 15,00 euro per il servizio di rifornimento.

L'auto deve essere restituita nelle stesse condizioni di pulizia, interna ed esterna, in cui si trovava al momento del ritiro, per consentire al responsabile dell'azienda di effettuare un'ispezione adeguata dell'auto al momento della restituzione.
Nel caso in cui un cliente restituisca un'auto non pulita, la società di noleggio si riserva il diritto di addebitare una penale senza firmare il rapporto di check in.
La sanzione per la restituzione di un'auto sporca dall'esterno può variare da 5 a 15 euro.
La sanzione per la restituzione di un'auto con gli spazi interni sporchi può variare da 5 a 25 euro.
Nel caso in cui sia necessaria una pulizia chimica per pulire l’interno, verrà applicata una penale in base alle spese dirette relative a tale procedura.
Nel caso in cui alcune parti interne siano danneggiate, il cliente si assume la piena responsabilità dei costi di riparazione.
L'uso di sistemi di lavaggio automatico, di lavaggio a secco e di altri metodi di pulizia non professionali è fortemente proibito!!!

È vietato fumare nelle nostre auto. La sanzione è di 200,00 euro.

Orario di funzionamento

La società "Prime Car Rent" accetta prenotazioni e serve i clienti in arrivo 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno.
In caso di ritiro di un veicolo noleggiato durante le festività nazionali potrebbe essere applicato un supplemento (prima della conferma finale si comunicherà il costo esatto).

Informazioni più dettagliate sugli orari di funzionamento e sui costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati in caso di ritardo nel ritiro/restituzione si possono trovare sulla pagina di una particolare località.

Equipaggiamento aggiuntivo

Costo di elementi aggiuntivi:

• Seggiolino per neonati - 7,00 euro/giorno o massimo 50,00 euro/noleggio.
• Seggiolino per bambini - 7,00 euro/giorno o massimo 50,00 euro/noleggio.
• Booster - 5,00 euro/giorno o massimo 35,00 euro/noleggio.
• Sistema di navigazione (GPS) - 7,00 euro/giorno o massimo 70,00 euro/noleggio.
Durante la prenotazione online c'è la possibilità di scegliere un equipaggiamento aggiuntivo necessario nella sezione ''opzioni aggiuntive''.

Servizio di noleggio "one way"

La società "Prime Car Rent" offre un servizio di "noleggio one way" in qualsiasi area dell'UE e di Schengen. 

Spese di noleggio di sola andata negli Stati baltici. 
Lettonia - Estonia 150 euro.
Lettonia - Lituania 150 euro.

La restituzione del veicolo in qualsiasi località al di fuori degli Stati baltici deve essere negoziata individualmente.


*Tutte le tasse e le imposte applicate sul territorio del paese in cui avviene il noleggio (IVA, tasse aeroportuali, ecc.) sono già incluse nel listino prezzi.

**Si prega di notare che, a causa delle variazioni della richiesta, i prezzi di alcune opzioni aggiuntive possono essere diversi da quelli indicati nella sezione Termini e condizioni. In tal caso vi informeremo che tutti i prezzi disponibili online sono quelli corretti.